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24券团购中石化加油卡无卡可发涉嫌非法集资

发布时间:2020-02-17 20:10:33 阅读: 来源:染色机厂家

导语:全国上万名消费者在24券团购网站购买了中石化加油卡,一个月后,24券团购网站却突然宣称无卡可发,劝消费者退款。本期《天天315》重点关注:团购网站导演的一场荒唐闹剧。

严勇杰绘

中广网北京4月25日消息 据经济之声《天天315》报道,24券团购网站在3月底油价上调没几天后推出了一个活动:仅465元就可以购买原价500元中石化加油卡1张,24券称这是企业2周年真情回馈。广告内容是这样:油价又涨了!还在发愁么?无论是手动自动,无论油耗是高是低,一卡在手,驰骋无忧!

这对消费者来说无疑是极具吸引力的广告。现在活动虽然截止,但还可以看到24券网站上当时购买的人数,第一回的购买人数达到5182人,第二回购买的人数达到7771人,上万人在瞬间完成了交易,可却在一个月之后消费者才得知的,无卡退款。

24券团购网站的加油卡会不会是假的?中石化会和团购网站合作推出这样的活动吗?还有消费者担心会不会是24券团购网站缺运营资金,所以通过这样的方式融资,其实根本就没有加油卡?关于消费者提出的和中石化加油卡有关的问题,记者致电了中石化客服热线,相关工作人员进行了解答。

客服:他们可能是从我们这边购买后再卖给其他的顾客,或者是以其他的方式来获得的。但是我们这边没有跟其他团购网有这个合作的项目。如果从各个网点办理,每张卡不论是记名卡还是不记名卡,初次办理的时候起存金额都是500,没有任何卡费用,上限可以充值到四千万。我们没有与任何网站合作过,也没有授权其他单位销售。

联系过中石化,记者也联系了24券客服人员,客服人员表示,这批油卡由公司自行采购、亏本出售。那既然是自行采购,亏本销售,今天已经24号,应该已经发货了才对,现在情况又是怎样的呢?

按照24券的承诺,这批油卡应该在本月15日和23日分两批发货。但消费者王先生介绍24券承诺已经成空,不论是15日还是23日都无货可发,全部办理退款。从3月底在微博上,网站上大力推出宣传广告,到参与人数达到上万人,购买金额高达600万,再到将近一个月后的今天全部退款,24券团购网站这次自导自演了一场闹剧,不少消费者对于24券不守信的行为都很气愤,并且据消费者反映约定时间内自己的退款并没有到账,所以气愤的同时还多了一份担心。

杭州

消费者:一共买了20张,9300。

记者:现在收到卡了吗?

消费者:你说一张卡都没发你说是不是一个幌子?而且对方说退款还需三到五个工作日,但今天已经是第四个工作日了,他们客服说还得过两天。

宁波

消费者:3月23日我购买了9张中石化的加油卡,总共花了4185,4月19日我问他们是否已经处理我的退款问题的时候,他们承诺最晚在下星期一就是4月23日会把这个钱退还给我。但是结果是在4月23日我苦等了一天的情况下,还未收到一分钱,到了今天我整整等了八天了,今天打电话给24券,还告诉我还要等3-5天,而且他们还不能确定哪一天会把这个钱退还给我。

消费者:我基本上是每个一个电话打给他们24券的客服,但是他们每天都以各种不同的理由来拖延退款,这已经严重影响了我的工作。

上海

消费者:在24券团购的油卡,我是买的第二批的,应该是4月23日发货,然后他们到那一天说没有油卡这个东西,说给大家退款。我上周二也就是17日就打电话过去要求退款,他们一拖再拖,一直到今天都没退。

为什么无卡却可以公开的广告让上万人购买,并且购买金额高达600多万元?网站交易明明可以瞬间完成,为什么消费者得知是一个无卡的真相,以及退款通知被延后了一个月?是否是商家明知无卡,还故意延后退款时间?为何如此费心导演了一场闹剧?为了搞清楚这些问题,记者拨通了24券团购网站的客服电话。

记者:您好,我这边是中央人民广播电台《天天315》节目组的。

客服:您有什么问题吗?

记者:是这样,我想咨询一下你们中石化加油卡,之前是有一个活动,500面额出售是469元,这个是一直没有发货对吗?现在怎么处理了呢?

客服:现在这个情况我们都联系客户退款了。您如果还有什么问题,我这边可以帮您把信息反馈给我们这边相应的负责人,到时候会专门让那个人联系给您看,这样行吗?

记者等待了一段时间后,又不得不以消费者的身份再一次拨通了24券团购网站的电话。

记者:已经购买一段时间了,怎么突然说要退款呢?

客服:因为是这样的,之前咱们刚上线的时候,媒体曝光了很多,由于媒体这方面的压力,供货商把许多供货的这些条例都做了更改,所以没办法帮咱们提供这么多的石油卡了,所以只能帮大家全部办理退款,而且我们这边也在追究供货商的责任呢,确实是只能给大家办理退款,如果说能发货的话肯定也不会走到退款这一步的,所以女士建议您办理一下退款了。

失信于人,却将责任推脱给媒体以及所谓的供应商,这样的做法是否合情合理?就在记者和客服通过电话后,才接到24券网的公关部负责人章勇刚对于记者采访要求的回复。

记者:两批货没发出的原因是什么呢?

市场部:就是我们的供货商和我们之前做的约定有调整,加上订单量太大了,我们没有办法发货。

记者:一开始你们策划这个活动的时候没有想到吗?就是肯定订单量会比较大。

市场部:这个得怪媒体,因为我们活动出来之后很多媒体都追着问,供应商就改变主意了。

记者:你们现在好像没有一点责任是吗?你觉得你们现在这样的从之前发布广告,然后现在大量的人购买,然后你们觉得是没有一点责任,然后现在只要直接退款就可以了是吧?你认为有责任吗?您认为应该承担怎样的责任?

市场部:跟用户打电话的时候会说明具体情况的,我们会给用户在电话里面道歉。

记者:就是哪个用户打电话过去哪个用户就可以获得道歉是吧?

市场部:是这样的。

这位公关部的负责人和之前的24券的客服人员同样说出了一个问题,说之所以可以这样,造成这样的局面把责任推托给了媒体。带着这样一个调查的结果,我们也不禁要问团购行业内部乱象丛生,已经不是秘密了,到底应该怎么样如何监管,消费这种处境的尴尬,那在这样的事件当中消费者又该怎么样来维护自己的合法权益,网站又该负怎样的责任?

特约评论员包华:我没有听出来这个中间交易不成究竟是媒体什么方面的原因,因为根据我个人的了解,任何一个商家都希望通过媒体扩大自己在社会上的影响力和知名度,如果说这次的交易本身是一个常规的交易,合法的交易,那么能够带给消费者一个实惠的交易,我想媒体的宣传对于24券公司来说是一个好事情,所以我分析不清楚为什么是因为媒体的原因导致交易不能成交,这个解释我确实很难理解。

北京潮阳律师事务所的律师刘军:他的真正动机我们不得而知,但是我个人更倾向于认为他有非法集资的嫌疑,他的解释非常不能够令人满意的,什么媒体曝光以后他就无法做了,这好像把责任往媒体身上推,实际上他本身就根本没有刚才已经说了没有与中石化进行合作,中石化也否认了这个问题,所以我个人倾向于怀疑他有非法集资的嫌疑。

(责任编辑:硅谷网·)

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