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淘宝买家可购退货运费险5毛钱实现退货无忧

发布时间:2020-02-03 06:28:24 阅读: 来源:染色机厂家

继7月份针对淘宝卖家推出退货运费险之后,华泰保险近日又将此险种向淘宝买家开放。记者日前在淘宝网发现,买家在购买支持“7天无理由退换货”的商品时,已经可以在立刻购买或购物车页面选购运费险,与货款合并支付。后续一旦发生退货,运费将由保险公司赔付。

据介绍,买家需支付的保费视交易双方地址不同有所区别,平均不到0.5元。购买了此款保险的买家如对购买商品不满意,与卖家协商退货后,买家需先行垫付运费,保险公司会在退款成功后72小时内,按照物流公司现有首重的报价,将赔付款直接打到买家的支付宝账户。目前,该运费险仅针对支持“7天无理由退换货”的商品。

一般情况下,消费者网购若需退货,如果是由于失误与描述不符或商品质量等卖家方面的问题,退货运费由卖家承担,否则则需自行承担。因此,一些消费者购物后发现不是想要的东西想退货,考虑到昂贵的运费大多就放弃了。而购买此款保险之后,消费者退货将更加方便。数据显示,11月11日淘宝商城光棍节大促当天,有100多万笔交易的买家购买了此保险。

此前,淘宝已于7月1日推出由卖家投保的退货运费险,现在买卖双方均可投保,让网购更省心。据介绍,如果卖家已经购买了退货运费险,买家在购买页面即不会出现是否购买的选项,以免重复投保。

此前淘宝曾有数据表示,在当前的退款交易纠纷中,有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的,影响了用户的购买体验。华泰此款保险的推出,买家以平均不到5毛钱保费即可实现无忧退货,无疑将是消费者体验进一步提升。

淘宝年初接连推出全网购物保障计划、网购纠纷首问责任制等,使消费者每一笔购买都能得到完善的售后保障。与华泰保险联手推出的退货运费险,则将推动由于运费问题导致的退货纠纷的解决,大大降低退货纠纷投诉的比率,进一步提升消费者的网购体验,从而促进网络购物市场的持续健康发展。

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