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【新闻】2005空调冷冻年澳柯玛咬定质量和服务曲靖

发布时间:2020-10-19 05:27:39 阅读: 来源:染色机厂家

<P><FONT size=3>&nbsp;</FONT><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp; 2005年度是空调业"剩者为王"的时代,许多二线品牌倒下了,个别一线品牌也因决策失败、经营不善而一蹶不振。空调行业在浴血几年后,从春秋进入了战国时代,有调查显示,2005年空调品牌已从年初120多个锐减到年末的24个左右,品牌格局在2006年也将稳定下来,产品节能、健康和技术创新成为行业发展方向。 </FONT></P>

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<P><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 传媒巨人默多克曾经说过:没有哪家企业、哪个企业家不会遇到危机与挫折,但成功与失败的区别在于事前的敏锐洞察与事后的积极应对。幸运之神往往垂青于有准备的人。澳柯玛空调在2005年3月提出企业向精细化经营转型,加强终端建设与运作,提升整体市场的运作质量和效率,抛弃价格战,主动开展以回报社会和顾客长远利益为目的的价值战,坚持企业的健康和可持续发展,最终赢得了市场,也为长期一直处于价格战的水深火热之中的空调制造企业提供了一条经营转型成功之路。截至8月底,澳柯玛空调国内销售突破98万套,企业赢利能力与去年同期相比有较大提高。在全国重点市场屡有新的突破,山东、北京、江苏、陕西、河北、山西、安徽等地区,与去年同期相比增长显著。 </FONT></P>

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<P><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; <STRONG>质量、服务两个拳头都要硬</STRONG> </FONT></P>

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<P><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 在空调行业现存为数不多的品牌中,澳柯玛根本不算是大的,不论是从产能规模上讲,还是从市场占有率讲,都无法和行业第一集团的品牌相比。但是,澳柯玛却在如此竞争激烈的市场环境下顽强的生存着,这本身就是一个奇迹。究其原因,刘家新总经理平静地对记者说,因为我们始终坚持质量、服务不放松,坚持了切中市场需求就是企业的第一需求,完全从消费者立场考虑企业的运营工作。 </FONT></P>

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<P><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 空调制造业在技术同质化严重的今天,产品质量无疑是消费者最关心的问题,澳柯玛空调深谙这一点。关于质量管理的语句在澳柯玛空调工业园随处可见,"人人参与质量管理,管理在细微处见功夫"、"质量就是生命"、"质量才是硬道理",管理以人为本,澳柯玛空调调动每个员工的质量管理意识,从管理层到普通车间工人均视产品质量为生命,提出决不让一台澳柯玛空调带"病"出厂。 </FONT></P>

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<P><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 澳柯玛空调制定了严格的质量管理体系,从原材料选购、生产过程检测、成品抽样检查,执行ISO9001质量体系的要求,制定了高于国家质量标准的内控体系,在噪音、耗电等方面远远低于国家标准。企业依次通过了ISO14001、OHSAS18001等认证,在环保、职业安全方面达到了国际标准化要求。所有产品都通过了国家家电产品研究所制定的3C认证,部分产品还通过了CE、GS、ETL等国际认证。 </FONT></P>

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<P><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2001年,澳柯玛多功能挂壁式空调获得了国家首批免检产品荣誉称号,2004年10月份,澳柯玛空调蝉联"2004-2007年度国家免检产品",而且免检产品范围扩大到所有产品。面对"国家免检"这一殊荣,澳柯玛空调掌门人刘家新头脑十分清醒,他认为:"免检"不等于"免责",我们的产品免检了,但我们对员工、对消费者、对合作伙伴乃至整个社会应承担的责任没有变,我们唯有以更卓越的产品,来回报社会对我们的信赖和厚望。 </FONT></P>

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<P><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 澳柯玛空调坚持"质量服务手拉手",提出"在您买好产品的同时,您就在享受最好的服务了"。不仅强调良好的售前、售中、售后服务,同时还严格的保证产品质量:质量先行零缺陷,服务到位一百分。2005年更是启动了"五百承诺"服务工程,向国内那些不规范的空调维修行为宣战,通过诚信和升级服务,创造产品价值,让消费者真正享受到高附加值的空调产品。强调售后服务人员恪守100%详细记录用户反馈的问题,100%对用户实施上门服务,100%解决用户反映的问题,100%回访已解决的问题,100%将产品质量反馈的"五百承诺"。中国家电维修协会的专业人士告诉记者,05年9月质量月的主题是"奉献优质产品,构建和谐社会",澳柯玛多年来在"质量兴企"之路上孜孜不倦的追求已经取得了很好的消费口碑,"五百承诺"工程是对澳柯玛空调走专业制造发展之路的重要补充和保障,有了用户的100%满意,才会有企业的可持续发展。 <BR></FONT></P>

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